Öppet köp & returer

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Aktiv Miljö.
Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på lagerförda standardprodukter.

För produkter som tillverkas efter beställning gäller särskilda villkor, se längre ned på sidan.

↩
Returer

Om du vill returnera en produkt gäller följande:

Villkor för retur

• Produkten ska vara oanvänd
• Produkten ska vara i originalförpackning
• Returen måste godkännas av vår kundtjänst innan den skickas
• Returen ska innehålla ordernummer eller faktura samt orsak till retur

✉
Så gör du en retur

1. Kontakta vår kundtjänst för att få din retur godkänd
2. Du får instruktioner om hur och vart produkten ska skickas
3. Skicka tillbaka produkten enligt anvisningar

🚚
Returkostnad

Vid retur står du som kund för returfrakten. Kostnaden beror på produktens storlek och hantering:

• Mindre produkter: från ca 99–199 kr
• Mellanstora produkter: från ca 199–499 kr
• Större möbler och skrymmande gods: från ca 499–999 kr

Exakt returfrakt meddelas i samband med att din retur godkänns av kundtjänst.

Detta upplägg gör att vi kan erbjuda konkurrenskraftiga priser och samtidigt hantera transporter på ett hållbart sätt.

💳
Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet:

• Senast inom 10 dagar
• Till samma betalningsmetod som användes vid köpet

⚠
Skick på retur

För att full återbetalning ska kunna göras behöver produkten vara:

• I oförändrat skick
• Utan skador eller slitage

Vid skador, slitage eller saknad originalförpackning kan ett värdeminskningsavdrag göras.

🛠
Specialtillverkade produkter

Vissa produkter tillverkas eller anpassas specifikt efter dina val, till exempel färg, tyg, mått eller utförande.

Dessa produkter omfattas normalt inte av öppet köp eller ångerrätt,
eftersom de produceras unikt för dig och inte kan säljas vidare.

📦
Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och går i retur debiteras kostnader för:

• Frakt
• Returhantering
• Administration

🏢
Företagskunder

Ångerrätt gäller endast för privatpersoner enligt lag.

För företagskunder gäller särskilda villkor enligt offert eller avtal.